Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33w, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại https://33w.cam. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33w, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi.

33w thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung chat, email hoặc ticket bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 33w.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, các trò chơi đã tham gia (đá gà, nổ hũ, Casino, thể thao), lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: cookie phiên, cookie ưu tiên và cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ các quy định vùng lãnh thổ.

33w sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, và cung cấp các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: ghi nhớ sở thích, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi liên quan.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Phân tích và cải thiện: nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

33w cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, những bên này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 33w và người dùng.
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp, 33w chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận thông tin phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp.

33w áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá truyền dữ liệu: toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33w được mã hoá bằng TLS/SSL 256-bit.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Giám sát bảo mật liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), nhật ký kiểm toán và cảnh báo bất thường hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tính năng bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn được vá lỗi kịp thời.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 33w cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Là người dùng 33w, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 33w lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp 33w có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33w qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

33w chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo quy định pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hiệu lực và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Cookie và dữ liệu phiên: cookie phiên xoá sau khi đóng trình duyệt; cookie phân tích lưu tối đa 12 tháng.
• Nhật ký hỗ trợ: lưu 2 năm kể từ ngày cuối cùng liên hệ.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 33w sẽ tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn theo quy trình kỹ thuật đạt chuẩn.

33w sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form. Cookie này không thể tắt.
• Cookie ưu tiên: ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và sở thích của bạn.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: dùng để cá nhân hoá các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hoá cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 33w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected]
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần.
• Telegram: kênh hỗ trợ chính thức của 33w, hoạt động trong cùng khung giờ với Live Chat.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.